Thứ Sáu, 15 tháng 4, 2016

Thị trường thông tin di động: Ăn theo sự kiện Công nghệ Thanh Niên

Thị trường thông tin di động: Ăn theo sự kiện Công nghệ Thanh Niên

Không hổ danh là mạng có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất VN, chỉ sau 2 năm nhảy vào thị trường, mạng Viettel (098, mới đây được cấp thêm đầu số 097) chính thức công bố đạt 5 triệu thuê bao. 2 năm bước vào thị trường thông tin di động, trước vốn chỉ là "mảnh đất màu mỡ" của 2 doanh nghiệp thuộc VNPT là VinaPhone và MobiFone, vậy mà giờ đây Viettel đã đạt số thuê bao ngang bằng với 2 "đại gia" trên. công tắc Sino Đón sự kiện thuê bao thứ 5 triệu, Viettel Mobile tung ra chương trình khuyến mãi rầm rộ nhất từ trước đến nay, kéo dài từ nay đến 10.11.2006. Tất cả khách hàng hòa mạng mới trả sau của Viettel Mobile được miễn phí 100% cước hòa mạng (trị giá 119.000 đồng), miễn phí 5 tháng cước thuê bao kể từ tháng thứ 2 liền kề sau tháng hòa mạng. Xem thêm Visa du học Úc Đối với thuê bao trả trước, khách hàng có ngay một tài khoản hấp dẫn khi kích hoạt bộ KIT. Viettel còn cộng thêm 150.000 đồng vào tài khoản cho các thuê bao trả trước liên tục trong 5 tháng (mỗi tháng 30.000 đồng). Riêng 22 tỉnh từ Lâm Đồng, Ninh Thuận... trở vào phía Nam, ngoài việc được hưởng mức khuyến mãi chung, khách hàng trả trước hòa mạng mới còn được cộng thêm 20.000 đồng vào tài khoản...

Trầy trật sau hơn 3 năm cung cấp dịch vụ, S-Fone (095) cũng đạt đến cột mốc 1 triệu thuê bao. Mạng di động ứng dụng công nghệ được xem là tiên tiến (CDMA 2000-1X) nhưng lại khá chậm chân trên thị trường. Chỉ đến khi hoàn tất phủ sóng ở 64 tỉnh, thành; liên tục tung ra các gói cước trả trước Forever, Forever Couple, số thuê bao của S-Fone mới tăng nhanh. Có thể nói, gói cước Forever (tài khoản của khách hàng còn nhiều hay ít phụ thuộc vào thời gian gọi chứ không bị khống chế thời gian quy định sử dụng; thời hạn nghe được kéo dài mãi mãi) và Forever Couple (tương tự Forever, nhưng khách hàng còn được gọi miễn phí với 1 thuê bao S-Fone đăng ký trước) là 2 con bài chiến lược giúp S-Fone nhanh chóng đạt 1 triệu thuê bao. Ngày 10.10, S-Fone cũng đưa ra thị trường các dịch vụ xem phim, truyền hình, nghe nhạc bằng điện thoại di động trên nền công nghệ CDMA 2000-1x EVDO lần đầu tiên có mặt tại VN, càng giữ chân các thuê bao 095 hơn nữa.

VNPT thì đang tập trung đẩy hai đầu số 093 (mạng MobiFone), 094 (mạng VinaPhone) ra thị trường. thiết bị điện công nghiệp Từ 1.10, cả hai mạng này cùng bắt đầu giảm 5% cước gọi nội mạng. VinaPhone không có chương trình khuyến mãi đáng chú ý, mà chỉ giới thiệu gói trả trước VinaXtra. So với VinaCard, VinaXtra có thời hạn sử dụng của các mệnh giá nạp tiền nhiều gấp 3 lần nhưng giá cước gọi cao hơn một chút. MobiFone ngoài việc khuyến mãi để giới thiệu đầu số mới còn lo khắc phục vấn đề "thuê bao ảo", vốn được xem là nhiều nhất trong các mạng di động, với chương trình "Sim cũ dùng lại, nạp 1 được 2", từ nay đến 31.10...

Dùng mạng nào cũng có ưu, nhược điểm riêng để người tiêu dùng lựa chọn. Nhưng các nhà cung cấp hầu như chỉ lao vào đua phát triển thuê bao, còn việc chăm sóc khách hàng gần như buông lỏng. Đơn cử như việc khuyến mãi nạp tiền vào tài khoản nhưng sau đó trừ tiền vô tội vạ; quấy rối điện thoại, nhá máy (spam-call)... Việc khiếu nại của khách hàng hầu như chẳng được quan tâm giải quyết đến nơi đến chốn. Bởi thế "sự kiện" đáng nhớ về chăm sóc khách hàng là điều các nhà cung cấp dịch vụ cần vươn tới.

T.H


dịch vụ định cư du học mỹ

Xem thêm Định cư Mỹ, ổ cắm Sino, thiết bị đóng cắt Schneider

0 nhận xét:

Đăng nhận xét